أقامت مجموعة جينغ يي بشكل كبير مؤتمر تكريم «نجم الخدمة» للربع الثالث من عام 2025.

في 20 أكتوبر 2025، أقامت مجموعة جينغ يي بشكل كبير مؤتمر تكريم «نجم الخدمة» للربع الثالث من عام 2025، حيث كرّمت المتفوقين ووضعت معايير رائدة، وعززت تنفيذ مفهوم الخدمة القائم على «التركيز على العميل». وفي موقع المؤتمر، تم تسليم المكافآت وميداليات الشرف إلى 293 موظفًا حازوا على لقب «نجم الخدمة» على مستوى المجموعة للربع الثالث من عام 2025. وسيتم منح مكافآت «نجم الخدمة» على مستوى المصنع، والبالغ عددها 979 مكافأة، من قبل كل وحدة على حدة.

Oct 21,2025

تولي مجموعة جينغ يي أهمية كبيرة لخدمة العملاء. ومن أجل تطبيق مفهوم الخدمة المتمحور حول العميل، وتعزيز مستوى خدمة العملاء لدى جميع الموظفين، وتطوير منتجات عالية الجودة، وتحقيق التحول نحو صناعة خدمات التصنيع، فقد أطلقت منذ الربع الأول من عام 2025 فعالية اختيار «نجم الخدمة» مرة كل ربع سنة. وحتى الآن، تم تنظيم هذه الفعالية بنجاح ثلاث مرات. وبناءً على معايير اختيار صارمة، تم اختيار ما مجموعه 3,226 «نجم خدمة» في الأرباع الأولى والثاني والثالث من عام 2025، منها 761 نجمًا على مستوى المجموعة و2,465 نجمًا على مستوى المصانع والأقسام. وقد تم إنشاء عدد كبير من نماذج الخدمة المتميزة، مما خلق بيئة إيجابية تسهم في أن يخدم جميع الموظفين العملاء بتفانٍ وحماس.

حصل نظام الإنتاج والألواح الواسعة والسميكة في المقر الرئيسي على «نجمة الخدمة» على مستوى المجموعة في الربع الثالث.

مجموعة «نجم الخدمة» للربع الثالث على مستوى المجموعة في نظام الأعمال، والمكتب الرئيسي للمبيعات، ونظام إعادة تدوير ومعالجة المعادن، ونظام المعدات الميكانيكية، ونظام الفنادق والسفر الصحي، والإدارات الوظيفية للإنتاج، والإدارات الخدمية الوظيفية، وجميع إدارات مجلس الإدارة.

تُعدّ «نجوم الخدمة» المتألقة هؤلاء ممارسين راسخين لفلسفة مجموعة جينغ يي القائمة على «التركيز على العميل». لقد أوجدوا قيمة ملموسة للعملاء في مواقعهم الوظيفية. يلتزم بعضهم ب信念 أن «صناعة منتجات جيدة هي أفضل خدمة»، ويسعون جاهدين لتحقيق التميز في البحث والتطوير وكذلك في التصنيع. فيما يركّز آخرون على التسويق والخدمات اللوجستية وغيرها من الجوانب، واضعين العملاء دائمًا في المقام الأول، ومتواصلين بصدق واستجابة فعّالة. يتمتع كل منهم بمعايير الاعتراف بالعملاء والرضا عنهم، ويحوزون على موافقة العملاء من خلال أفعال عملية، وقد قدّموا إسهامات كبيرة في تحويل مجموعة جينغ يي إلى صناعة خدمات تصنيعية.

وسط تصفيق حار، ألقى ممثلان عن فئة «نجم الخدمة» على مستوى المجموعة، وهما وانغ بانبان من قسم التسويق في شركة غاوبين للصلب وتشانغ هوشين من قسم القياس والتفتيش على الجودة، كلمتيهما بالتناوب. واستنادًا إلى ممارساتهما الوظيفية الخاصة، شاركا خبراتهما ومناهجهما في خدمة العملاء، مما قدّم مراجع قيمة لجميع الموظفين.

تشانغ هوهسين، الممثل عن الفائز بجائزة «نجم الخدمة»

على الرغم من انتهاء مؤتمر التقدير، فإن رحلة مجموعة جينغ يي لتحسين جودة الخدمة لن تنتهي أبداً. ستلتزم مجموعة جينغ يي دائماً بالالتزامات الخمس الرئيسية في خدمة العملاء: «تحقيق نسبة 100% في خمسة عناصر: كمية التسليم بنسبة 100%، وتوقيت التسليم بنسبة 100%، وجودة المنتج بنسبة 100%، وإصدار الفواتير بنسبة 100%، واسترداد الأموال بنسبة 100%.» ويُسمَح باسترداد الأموال في أي وقت إذا كانت الجودة غير مرضية. نقدم خدمات شاملة طوال الدورة العمرية الكاملة لمنتجاتنا الثلاثة، ونوفر خدمات ذات قيمة عالية في كل مرحلة. 4. تقديم خدمات تخصيص شخصية لتلبية احتياجات العملاء؛ إن تقدير عملائنا ورضاهم هما المعيار الوحيد لمنتجاتنا. نحمي حقوق ومصالح عملائنا بمعايير تنفيذية تفوق المعايير المعمول بها في الصناعة. نوفر لكل عميل خدمات شاملة وعالية الجودة.

سيتخذ جميع موظفي مجموعة جينغ يي أيضًا «نجم الخدمة» كنموذج يحتذى به، وسيركزون على أنفسهم، وسيعملون باستمرار على تحسين مستوى خدمتهم للعملاء من خلال جوانب مثل فهم احتياجات العملاء، والبحث والتطوير المنتجات، وتصنيع منتجات عالية الجودة، وخدمة العملاء في المنبع والمصب. وسيخلقون قيمة أكبر للعملاء بخدمات أكثر جودةً ومهنيةً ومصداقيةً.